中國網財經11月18日訊(鐘文鑫) 據中國消費者協會網站動靜，在10月20日至11月12日共計24天監測期內，通過輿情監測系統共監測到吐槽類、消費維權信息4953918條，賭場娛樂城占消費維權信息總量的232%。
中消協表示，此類信息體現了消費者對其所接納商品和服務的負面評價，兼具觸發消費維權負面輿情的敏感屬性，監測發明，本年雙11促銷活動時期消費負面信息重要會合在代價爭議、虛假發貨、平臺疑問等方面。
來歷：中國消費者協會網站
物流遲滯被疑虛假發貨
監測期內，共蒐集有關虛假發貨類負面信息227795條，日均信任你博娛樂城推廣活動息量9491條。輿情信息量從11月1日起開始增多，11月6日到達峰值為28202條。
11月1日開始，不少網友吐槽物流信息不更新，客服機械人回復無法有效溝通。輿情連續增多并充分互動后，網友開始以為基本理由是商家虛假發貨，造成物流信息多日不再更新。
代表案例：付款10天不見歐萊雅
網友：#歐萊雅虛假發貨#
我真是瘋了才會買歐萊雅
剛去搜了一下即時，好家伙，不是初犯呢
本來大家都遭遇它家各種各樣的疑問，虧我還傻傻地在等淘金娛樂城 玩家感想著他辦理。
1號付的尾款，11號了還在北京包你發娛樂城 特價呢，本來是虛假發貨呢，所以究竟怎麼個投訴法才有用，我800+的款不會退不了吧……歐萊雅進入我人生黑名單商店
網友：#歐萊雅虛假發貨# 太無語了 網購第一次碰見這種事情 客服裝瘋賣傻 車轱轆來往說 便是不給你發貨
我是一號晚上凌晨十二點半付的尾款 到目前為止已經九天了 卡在北京 一直不動位置 打電話給物流 第一遍是人工通知已經把我的需求提上去了 可是今日打電話給物流是機械人回復
從北京到哈爾濱沒想到 九天一動不動 歐娛樂城投注心理學研究萊雅牌子不大，雙十一履歷也許久了吧 搞的似乎第一次履歷這種事情一樣。
