突如其來的疫情讓實體商場客流銳減，也促使商場尋求多道路布局線上，尤其是線上直播，成為各大商家試水的主要方式。然而，未經訓練的導購，真能有效帶貨嗎？
有不少消費者反應，商場直播并不像網紅直播那麼便捷，不僅要在差異時間看差異場次，還要頻繁添加導購、參加購物群。也有商場商戶透露，每場直播觀看人數不夢想，很難短期提拔業績。業內人士以為，現在大部門商場直播仍缺乏根基前提，后續操縱是一大困難，品牌百家樂控制技巧導購直播時缺乏一定的話術，帶貨是要技術訓練的。疫情退去之后，商場直播可否維持熱度仍值得觀望。
直播初期流量有限
線下的冷清造就了線上的火熱，各大商場紛飛聯手品牌專柜做直播帶貨。北京商報看到，西百家樂 返水單大悅城在每周一、三、五舉行直播。截至現在，已經有雅詩蘭黛專場、歐舒丹專場、戀人節合輯、MOUSSY SLY合輯、絲芙蘭專場等多場直播。此中在雅詩蘭黛專場中，北京商報蹲點看到，直播中，導線上百家樂代理購重要向觀眾介紹產品用法，并進行現場答疑，買入產品還需要通過掃碼進入群。
除了商場官方的抖音直播號之外，西單大悅城女裝門店LuLualays也自行開通抖音直播間，每日兩場直播，新品還給出88折的優惠。
北京萬科半島廣場聯盟北京印象城推出IN核購物直播間，多家品牌在線直播。消費者在抖音上關注北京萬科半島廣場，在指定時間進入直播間即可購物。同時可以通過半島廣場會員線上群了解產品信息；銀泰百貨也聯盟淘寶推出導購在家直播策劃，此中，雅詩蘭黛、蘭蔻、科顏氏、悅木之源、IOPE、肌膚哲理、Nike、FILA、VANS、寶島眼鏡等50多個品牌專柜參加導購在家直播；龍湖北京4個天街也聯盟商戶在場內搭建了線上直播間，介入品牌蓋住衣飾、美妝、運動、親子等多種品類。
不過，在北京商報察看的幾場直播中，觀看人數不多。此中，LuLualays直播間觀看人數不足百人。在這樣的情百家樂註冊境下，有的商場通過計劃內容、增加技術設施來發掘流量。
商場與品牌但願通過導購試穿、搭配等格式吸引遠端消費。物美購物中央事業部總經理李存孝介百家樂點數對應紹，商場建置了直播間，專供品牌導購日常在線上帶貨採用，還置辦了直播技術設施，每日進行4場品牌直播。下單的顧客可以享受無接觸配送。
轉化率沒那麼簡樸
商場但願通過直播平臺提高轉化率。依據龍湖商務提供的數據顯示，2月5日-15日，龍湖北京4個天街已聯盟83個店鋪開展近100場直播，累計銷售額近40萬元。此中大興天街的樂友精選疫情時期的剛需商品，如洗護用品、玩具、服裝、奶粉、紙尿褲等進行推薦，并提前通過線上社群邀約會員，在單場直播中銷售額達46萬元。
同時，銀泰百貨在淘寶直播上的數據顯示，直播近20天，全國銀泰百貨已經開展了過份1000場直播，超1500個導購完工了注冊。此外，2月18日晚上湖北的三個城市，武漢、荊州、孝感10位導播云復工，大概有75萬人在線觀看，相當于一家購物中央的周末客流，且多款產品被搶光。
固然抖音、淘寶平臺具備強盛的流量，但如何引流是多數商場亟待辦理的疑問。大多單體商場，如西單大悅城、北京萬科半島廣場及新街口百貨在直播中客流并不盡如人意，大多數直播觀看人數在500人左右浮動，甚至需要依附朋友圈或社群引流。
疫情迫使多家商場陸續轉型線上，但大部門商場仍缺乏根基前提，后續如何操縱是一大困難。李存孝表示，品牌導購在做現場直播時缺乏一定的話術，如何直播帶貨是需要進行技術訓練的，就現在來看，場內商戶在直播時缺乏話術，對品牌的介紹才幹欠缺。針對此疑問，品牌公司應該有自己的訓練團隊，同時商場也應約請一些直播達人前來為商戶訓練。
此外，為了拓展直播渠道，商場需要搭建直播間。李存孝表示，為了建設優良的播音環境，商場在搭建直播間時還需要買入相應的設施，比如錄音、鏡子、道具、美陳等，這都需要一個嘗試的過程才能有好的功效。
變搶救為新增長點
商場直播具有必須性，能夠吸引遠端客流，打破空間、時間限制。銀泰商務助理總裁、阿里巴巴新零售工程部總監蔣昕捷曾在接納北京商報采訪時表示，直播的方式打破了傳統商場對時間和空間的限制。本來門店早上10點開門，晚上10點關門，在這個時間段以外是沒有業績的，同時商場只能輻射周圍10公里的范圍。而通過直播發明，商戶導購可以在24小時隨時直播，而且能夠吸引大批新客。所以，直播完全不是一個救急的舉措，而是要把它視作商場新的增長點。
蔣昕捷表示，未來導購直播會常態化、規模化，由於跟著疫情的好轉，大部門商場已經開門，未來直播的場景不僅可以在導購的家中，也可以放在專柜。可是，現在可以預見的是，縱然商場覆原正常營業，短期內也不會出現像過去人流涌動的情景，所以導購更多的是需要在專柜做直播。待商場覆原正常后，品牌專柜還可以利用短視頻等新的方式去吸引消費者和增加消費者黏性。
此外，蔣昕捷指出，商場內導購帶貨比網紅主播帶貨更具有技術性。許多主播帶貨的時候對產品的了解屬于實時性，但導購對產品是長達一兩年的體驗，所以說起來如數家珍。除了賣貨，商場還應該把審美傳遞出去，通過導購的直播，給消費者帶來一些前衛的、潮流的時尚內容，這也是直播的額外價值體現。
