金融理財產品日益豐富，消費者與金融機構聯系日趨緊密，但與此同時，金融消費觸發的糾紛也日益增加，部門金融機構收取或變相收取高額利息或金融服務費、金融產品過度或虛假宣傳、對客戶信息保衛不足等觸發的案件時有發作，嚴重侵害了消費者的權益。
業內人士發起，金融消費者權益保衛立法有待進一步完善，此外，包含有監管部分、司法機關在內的各類主體均應加大宣傳力度，率領金融消費者理性投資、依法維權。
北京市西城區人民法院法官田靜霆通知，與金融機構比擬，個人風險承受度相對較低，且缺乏一些金融方面的技術知識和經驗。另有，個人和金融機構之間本就存在信息不對稱，而金融產品的高度技術性又加重了個人在與金融機構買賣過程中的這種身份不對等，因此比年來涉及個人和金融機構之間糾紛的案件數目并不少。
在此類糾紛中，金融機構收取或變相收取高額利息或金融服務費、妨害消費者權益的案件數目較多。田靜霆說。她通知，在大部門此類糾紛中，銀行在合同中約定的借貸符合相關部分制定，并未突破借貸利率上限，但在實際借貸過程中，往往存在通過一些第三方中介公司向借貸主體收取咨詢顧問費或通過保證保險類產品向借貸主體收取保險費用的場合，這種變相的費用導致借貸主體用資成本過高，妨害了其長處。部門借貸主體在法院審理過程中表示，其對這些費用無知情。田靜霆說。
北京市房山區人民法院黨組成員、副院長、新聞講話人沈波也表示，在簽訂金融借款合同過程中，部門金融機構未以明顯的方式向借貸者對金融服務費加以說明，讓借貸者產生混淆，與其他費用一起交納，變相收取高額利息。此外，部門金融機構以借貸人提前還款為由收取額外費用或將提前還款視為違約收取高額違約費，妨害了金融消費者權益。
另有，由借貸機構未能向金融消費者明確披露實際借貸利率而觸發的糾紛也時有發作。中消協3月15日發表的全國消費維權十大代表司法案例，此中一個案例便是此類糾紛。原告田某、周某與借貸機構訂立《借貸合同》，合同首部載明平均年利率1188%，還款方式為分次還款。借貸利率具體以《還款策劃表》為準。后原告密現實際執行利率高達20%多。法院以為，借貸機構應當采用通俗易懂的方式向借款人明確披露實際利率。以形式條款方式約定利率，還應當以顯著方式提示，并依照借款人要求予以說明。一般人若不具備金融技術知識，難以通過短時閱看《還款策劃表》自行發明實際利率與合同外觀利率分別。
陪伴金融市場趕快發展，理財產品種類日益豐富，而由此觸發的消費者金融權益被侵害的場合也時有發作。
沈波表示，銀行等金融機構leo娛樂城特別優惠存在銀行員工未經所在銀行授權，以銀行名義違規向客戶銷售第三方機構投資理財產品，該部門理財資金通常投向案外高風險投資理財公司或職業放貸人及小額借貸公司，資金安全度低、風險大，到期無法兌付的風險極高。
銀保監系統近期公布的罰單顯示，貴州銀行遵義分行羅茂高因違規銷售理財產品等理由被銀保監會遵義監管分局罰款30萬元。郵儲銀行上海松江區妙嚴寺營業所娛樂城現實體驗分享因某員工私售理財產品，違背審慎經營條例被上海銀保監局罰款50萬元。
同時，金融機構存在對個人理財產品夸大收益率、風險提示不足的場合。沈波表示，依據相關法線上娛樂城出金評價律制定，金融機構不能對客戶做保底允諾，但實踐中，銀行、證券公司等金融機構在推薦理財產品過程中雖不採用保底用語，但實際推薦內容與保底允諾無異，對金融消費者存在欠妥誘導情境。另有，各類金融機構在形式合同訂立過程中均存在差異水平的提示說明不足的場合，包含有在合同中仍未采用字體、顏色、加粗等方式進行特別標識。
保險領域虛假宣傳、誘騙投保人的場合也并不少見。上年底，銀保監會消費者權益保衛局發表的侵害消費者權益案例通報顯示，寬心財險、輕松保經紀等機構在宣傳銷售短期康健險產品中，存在首月0元首月01元等不實宣傳（實際是將首月保費均攤至后期保費），或首月多收保費等疑問。上述行為涉嫌違背《保險法》中未依照制定採用經批準或者存案的保險條款、保險費率誘騙投保人等相關制定。
金融機構對客戶個人信息保衛不足也觸發了一些糾紛。據挪動支付網發表的《中國個人金融信息保衛執法白皮書2024》統計，央行在2024年開出的行政處罰罰單中，案由涉及個人金融信息的共181張，涉罰金額合計過份18億元，處罰對象包含有銀行、證券公司、支付機構、消費金融公司等。
多家銀行曾因對客戶信息未盡安全保衛義務被處罰。例如，交通銀行信用卡中央財神娛樂城註冊時間因對某客戶個人信息未盡安全保衛義務、2024年5月、7月，該中央對部門信用卡催收外包控制嚴重不審慎，2024年8月被上海銀保監局處罰款共計100萬元。招商銀行信用卡中央也曾因對客戶個人信息未盡安全保衛義務被責令整改，并處罰款共計100萬元。
目前社會各界對個人信息保衛的珍視水平越來越高。不過，部門金融機構存在將個人信息授權給外包機構、進行催收債務的行為，部門外包機構的催收方式嚴重陰礙了金融消費者的個人生活。田靜霆表示。
陪伴社會各界對個人信息保衛的日益珍視，比年來，我國也逐步加大了對個人信息安全的保衛力度。2024年底，央行下發《個人金融信息（數據）保衛試行設法（初稿）》，涉及完善征信機制體制建設，加大對違規采集、採用個人征信信息的懲處力度。本年2月，全國金融尺度化專業委員會發表了《個人金融信息保衛專業規范》，將個人金融信息依照敏感水平由高到低分為C3、C2、C1三大類，要求金融業機構不應以默認授權、性能捆綁等方式強制獲取個人金融信息，也不應委托或授權無金融業相關資質的機構蒐集地包你發娛樂城 遊戲賺錢位證號、手機號等個人信息。
業內人士表示，金融消費者權益保衛立法歷程仍需加速，現行的金融監管律例也應進行修訂完善。中國人民銀行參事周振海發起，規定金融消費者權益保衛規則，一方面可以提高金融消費權益保衛的立法層次，對金融消費者和金融機構的權利義務進行基本性制定，保衛金融消費者的長遠和基本長處；另一方面，可統一金融消費權益保衛領域的監管尺度，避免監管真空與監管套利。
沈波也表示，金融消費者應樹立正確的投資理念、掌握根本的投資知識、提拔風險防范才幹。同時，包含有監管部分、司法機關在內的各類主體均應加大宣傳力度，率領金融消費者理性投資、依法維權。
