10月7日動靜:落實省黨代會精神,喜迎十七大成功召開。
從一張桌子、一條電話線,發展到一整套申訴舉報綜合執法絡體系。現在,12315這一臺被喻為消費者保衛神、經濟110的體系已根本蓋住全省,成為群眾與政府監管部分之間的聯絡站與連心橋。
省第五次黨代會提出:社會安穩是社會和平的主要標志。要著力辦理好陰礙社會不亂的突出疑問,讓全省人民安居樂業,讓外地游客感覺安全。
省工商局局長黃成模說,本年2月8日,省工商系統擴展和延伸12315投訴舉報臺的服務性能,全天候24小時受理和處理消費者投訴舉報,變更了以往8小時工作日外,12315只有電話自動錄音服務,投訴不能當場辦理困難,有力地保障了人民群眾的消費安全和消費權益。24小時人工服務全國開創
本年8月,西安游客李先生來旅游,預備打道回府的李先生與幾個朋友晚間在海口海甸五東路一家海鮮大排檔吃海鮮。買單時,李先生對商家的收費項目表示質疑,要求商家提供詳細收費清單,卻遭到商家謝絕,生氣萬分的李先生立即向12315進行投訴。
那時已是晚上11時左右,但不到20分鐘,海口海甸工商所執法人員便出目前他眼前,快速為他辦理了糾紛,挽回了他的經濟損失。
這樣的工作效率源于本年我省工商12315實行的三級聯動、24小時人工值班維權服務機制,這在全國尚屬開創。
省工商局副局長夏文亮介紹說,12315實行24小時人工服務,我省各直屬工商局和分局每日24小時規劃領導值班,所有工商所每日都必要保證兩名以上財神娛樂城註冊會員專門人員擔當處理12315指揮中央轉辦或來人申訴、舉報。黎民消費維權無小事
我省工商系統12315是工商行政控制部分受理消費者消費咨詢、申訴和舉報,開展維權服務的專用電話熱線和工作絡,從1999年3月15日開通行運至今已有8年時間。
1贏家娛樂城出金教學2315消費者申訴舉報指揮中央主任肖亮介紹說,12315始終堅定黎民消費維權無小事理念。12315的允諾是,在市區和城鎮,30分鐘內執法人員即可達到投訴現場。在市郊村莊,60分鐘內執法人員也可達到,及時為消費者辦理糾紛。
據統計,從成立至今,12315申訴舉報指揮中央共接聽電話12萬多次,此中咨詢83萬次,申訴31萬次,舉報11萬次,已辦結申訴舉報近4萬件,立案查處侵害消費者正當權益案件217萬件,罰沒款580多萬元,為消費者挽回經濟損失達2025多萬元。12315獲得了社會各界的好評,被譽為經濟領域的110、消費者的保衛神。當代化控制提拔維權程度
本年2月份,12315指揮中央降服難題重新開闢了12315軟件,理順體制,整合職能,充滿隊伍,已初步建成了一個組織健全、反映靈敏、調和有序、執法有力的消費者申訴舉報服務絡,構建了以受理、分流、督辦和反饋為結合點,蓋住全省、高下貫通、關聯互動的新工作格局,真正執行起365天為民服務尺度,做到快速反映,快速執法,充分發掘了監管維權的潛力與空間。
這標志著財神娛樂城比賽專業12315行政執法體系當代化建設邁上了一個新臺階。
截至現在,12315中央已創建24個分臺、308個投訴站,配備專用投訴電話347部、專用市場巡查汽車33輛、摩托車424輛,蒙受受理申訴舉報的執法人員1059名,形成了蓋住全省城鄉的消費維權和舉報絡。
此外,12315指揮中央當代化辦公大樓已落成,受理席位從3個增加到8個,遠期預留10個,受理軟件將從02版本升級到07版本,并贏家娛樂城下載速度配備了受理人員20名,專線電話10多部,保證消費者打得進來,處理得好。
近日,在12315指揮中央,記者親自體驗了12315工作人員快速處理消費者投訴疑問。從接聽消費者的電話,到在電腦上輸入投訴內容,將投訴內容通過絡轉到達相關工商執法部分處理投訴,僅用了5分鐘q8娛樂城體驗金注意事項的時間。12315工作人員通知記者,各分局、市縣工商局及工商所處理結局也是通過絡反饋給12315指揮中央。
通過當代化控制手段,現在,全省各市縣的申訴舉報電話都由12315中央統一接聽,然后錄入,再從絡分流到各分局、市縣工商局以及工商所,形成集受理咨詢申訴、舉報和分流、督辦、反饋為一體的,蓋住全省各城鄉的統一、規范、高效、便捷的申訴舉報服務絡。