連日來退保騙局備受關注，廣東銀保監局方面表示，經風險監測、摸底排查發明，惡意代理投訴出現三大新變化，打擊力度再升級，惡意代理投訴連續不斷增長的勢頭得到初步遏制。
近日，高南(假名)接到號稱保險公司工作人員的電話，稱高先生之前大福娛樂城手機註冊買入的保單可以產品升級，邀約高先生相見詳細介紹。由于高先生對之前買入的保險產品對照認同，于是批准面談。相見后該工作人員幫他測算了保單可領取的現金價值，推薦了金額相近的升級產品。還向他允諾：買入后，原保單不用再繳費、半年后給客戶解決全額退保。
產品升級需要退保嗎？我的保險責任會不會受陰礙？出于謹嚴，高先生撥打保險公司客服電話咨詢，才發明對方提供的產品說明書基本不是所謂原保單升級，而是另一金融公司產品。于是高先生要求該工作人員出示工作證，該工作人員才不得不承認其并非保險公司員工，而是某一家公司的銷售人員。
據悉，跟著消費者保衛意識的提高，人們對代理退保付高額手續費的套路已經提高警惕，代理退保團伙因此轉向以產品升級為由勾引消費者退珍重投新產品。
本年4月上旬，一位投保人王花花(假名)反復投訴其保險代理人允諾可借貸，誘導她投保。據悉，途經一番查訪，保險公司與監管部分均認定該名客戶屬于代理退保性質的惡意投訴，所提供的保險代理人違規證據也未能證實，而后保險公司多次駁回她的全額退保訴求，并示知其法律申訴的道路。
那麼，為何王小姐要反復投訴代理人呢？王小姐后來的行為才露出跡象，她與其背后的代理機構后來采取繼續高頻投訴，頻率高達一天進線10次或以上。據相關的險企方面介紹，王小姐在高頻投訴中常帶辱罵性字眼玷辱熱線客服，還給包辦人發送其患有心臟病的短信進行恐嚇，這位客戶稱因治病沒錢吃飯，假如公司差異意全額退保而讓病情惡化的后果均由公司擔當。保險公司方面以為，途經解析和觀測，王小姐背后還有一家代理機構幫助操縱，而且投訴升級。
據悉，在高頻投訴未果的場合下，王小姐開始要求監管部分對事件進行行政復議。
直到7月份，王小姐還帶著家人來到保險公司的辦公地方。據保險公司介紹，王小姐持續三天和家人一直待在該公司的會議室，保鑣多次勸阻均不肯離開，最后還由於談判未果打砸保險公司的財物。最后保險公司選擇了報警。
近期，廣東銀保監局經風險監測、摸底排查發明，惡意代理投訴出現三大新變化。
一是詐騙話術更具誘惑性。從本來以全額退保為幌子，變成了冒充保險機構客服，或打著冠天下娛樂城官網首頁監管部分的旗號，以產品升級贈予保障等為由欺騙客戶退保。二是贏利手段更具隱蔽性。部門惡意代理投訴人員以應聘業務員等方式乘機混入保險機構，在銷售環節通過夸大保障、隱瞞財神娛樂app安全嗎合同主要信息等手段誤導客戶投保并預留銷售誤導證據，通過銷售新保單獲取傭金吃下頭啖湯，而后再擇機以各種原因誘導客戶退保，通過收取高額退保服務費從客戶處攫取二道湯，更有甚者，會進一步誘導客戶投保新的產品再次牟利。三是攬客方式更具誘騙性。一些惡意代理投訴從收取客戶定金轉為有償邀約，外觀通過長處誘惑教唆客戶提交個人信息維權，實際將客戶信息用于非法用途。同時，不法分子利用部門自媒體平臺發表攬客廣告，網上公然招攬客戶、徵求員工，利用群、朋友圈發展下線，通過線上獲取客戶信息，線下團隊假冒客服服務、法律幫助等方式誘騙消費者，后續牟取巨額非法長處。
對此，廣東銀保監局重點從排查轄內銀行保險機構客戶信息控制安全、創建從業人員業務品格數據庫、向公安機關移送違法犯法線索等方面入手，全方向加大打擊力度，切實凈化廣東金融市場秩序，維護消費者正當權益。
數據顯示，自本年8月開展惡意投訴舉報專項打擊行動以來，廣東銀保監局轄內(不含深圳)人身險涉惡意投訴舉報案件大幅下降，2024年8月、9月環比降幅差別達4596%、361%，惡意代理投訴連續不斷增長的勢頭得到初步遏制。
廣東銀保監局叮囑消費者，對于這些新騙局，一定要擦亮雙眼，切勿輕信，不要成為維權人士的盤中餐。
1切實保衛個人信息安全，不要隨意示知陌生人個人地位證、銀行卡賬戶等信息，避免個人信息被非法利用。
2明辨真偽嚴防上當，不要輕信打著代客維權旗號線上娛樂城快速下載的不法分子的虛假宣傳，嚴防上當受騙受到損失。部門消費者在發明受騙后，半途想退出惡意投訴舉報，結局遭到了不法分子的威脅和恐嚇，人身和財產安全均得不到保障，并表示后悔莫及。
3通過正規渠道查詢確定產品信息，針對業務員產品升級贈予保障等宣傳，消費者可咨詢保險公司客服熱線、查詢官方網站相關產品信息或者赴公司進行洽談，確定其地位資格及宣稱場合是否屬實。
4通過正規渠道維權，可查詢廣東銀保監局官方網站獲取信訪投訴舉報道路，或可聯系所在地市調解組織提出申請。
就此疑問采訪險企典型時，此中平安人壽廣東分公司方面表示，代理退保收繳手續費老保單退保產品升級多為騙局。
