破解電信運營商套餐糊涂賬
電信運營商再次被敲響了警鐘。5月8日,工信部、國資委印發《關于開展深入推進寬帶網絡提速降費、支撐經濟高質量發展2024專項行動的告訴》(以下簡稱告訴),一方面臨2024年的提速降費工作給出了具體目標,另一方面直接對電信企業提出明確呈現套餐、杜絕陷阱的要求。近兩年,越來越多的消費者暴露出運營商的糊涂營銷,三大運營商無一不被波及。此次政府部分下嚴令,也是為了讓這筆糊涂賬得以理清。
細化提速降費
在這份告訴中,提速降費再次成為相關部分關注的焦點。
告訴要求,推動開展精準降費。面向打贏脫貧攻堅戰,推動根基電信企業對全國建檔立卡貧乏戶根基通訊資費給予最大打折優惠;面向支援中小企業發展,勉勵根基電信企業為中小企業推出更有針對性的優惠資費方案和企業信息化綜合辦理方案,實現中小企業寬帶和中小企業專線平均資費均減低15%;面向粵港澳大DG真人館灣區建設,推動減低國內與港澳地域間流量漫游費,實現資費減低30%;通過推遠大流量套餐產品、減低老用戶套餐外流量單價等方式,推動挪動流量平均資費減低20%以上。
北京商報就此聯系到三大運營商方面。中國電信公關部相關擔當人表示,肯定會斷然貫徹落實告訴的要求。
一位相近中國挪動的人士指出,中國挪動斷然貫徹落實本年的工作要求,全心以赴、抓百家樂 必勝公式好工作落實,推進寬帶網絡設施升級改建,實現城區70%區域的設施具備千兆才幹。
他表示,中國挪動將進行4G網絡準確擴容,提拔室內深度蓋住,進一步提高用戶上網體驗,進一步減低網絡資費:開展普惠上門行動,減低互聯網專線代價,遍及百兆企業寬帶,確保中小企業寬帶平均資費再減低15%;開展流量擴容行動,加速大流量套餐推廣,優化套外流量寬心服務,確保挪動網絡流量平均資費再減低20%以上。
截至發稿,中國聯通未對此做出回復。
嚴打套餐疑問
值得注意的是,此次告訴專門提出進一步規范套餐建置。督促電信企業嚴格落實《工業和信息化部關于進一步規范電信資費營銷行為的告訴》,要求電信企業清單式公示面向公共市場銷售的所有在售資費方案;減少在售套餐數目,2024年在售套餐數目較2024年底減少15%,勉勵電信企業在部門地域開展業務單價+採用打折階梯定價資費試點;保障用戶自由選擇權,嚴禁限制老用戶選擇新套餐等行為。
盡管提速降費已經施行四年,但許多消費者反應并沒有明顯跌價體驗,甚至屢屢掉入運營商的套餐陷阱。消費者李先生通知sa百家樂破解北京商報,自己前年解決了一張校園卡,那時營業員允諾:以后每年都只扣200元。但一年后,卻被中國聯通告訴資費調換為每年300百家樂 三角 打 法元,李先生以為被套路了,聯系到聯通客服也沒得到辦理,只好屈服。
陳小姐上年8月解決了中國挪動98元的套餐,那時挪動公共號顯示該套餐有不限量流量,每月超出20G后限速,一年內每月按98元扣費,一年后覆原128元的原價。但半年多以來,陳小姐發明,中國挪動每個月都是百家樂 幸運6依照128元扣費的,并沒有那30元優惠。致電挪動客服后,陳小姐被示知一開始就解決了錯的套餐,她那時辦的是同樣一個不限流量套餐,代價同樣是128元,沒有優惠。對此,陳小姐表示,自己那時是依照挪動公共號的步驟一步一步解決的,那時也有短信確定,不可能解決了錯的套餐,巧合的是,98元的優惠套餐與128元的優惠套餐,涵蓋的語音分鐘數和流量都一樣。
近幾年,消費者反應的運營商套餐疑問層出不窮,亂扣費、限速的不限流量套餐、新老用戶區別對待等,所以此次相關部分也對此下了嚴打令。
上述相近中國挪動的人士表示,中國挪動會從減少資費數目、簡化資費條例、提拔資費解決便捷度三個方面開展工作。中國電信方面也允諾:針對需要對系統進行改建等理由才能使老用戶解決新套餐的疑問,我們已采用人工處理等方式開放老用戶改變套餐。下一步中國電信將連續親暱關注各地的執行場合,確保嚴格執行工信部相關要求,切實保障用戶的選擇權。
優化5G環境
5G即將到來,意味著內地將步入一個新的通訊時代。在這次印發的告訴中,兩部委也針對5G提出新的但願:繼續推動5G專業研發和產業化,促進系統、芯片、終端等產業鏈進一步成熟;組織開展5G內地尺度研制工作,加速5G網絡建設歷程,著力打造5G精品網絡;傳授各地做好5G基站站址安排等工作,進一步優化5G發展環境。
通訊專家項立剛以為,5G時代新的計費方式可能會極度復雜,不像目前通過語音通話時間、短信條數、流量來算計。5G會涉及到差異終端,採用場景更多樣化,現在也沒有明晰的計費模式,但一定是將各種產品的網絡要求、終端個數等因素結合起來的方式。
在資深電信專家馬繼華看來:固然5G被早早印上了物聯網、智能家居的標簽,但真正實現萬物互聯并沒有那麼容易。來歲5G正式商用,實在與目前的4G沒有太大分別,除了網速得到提拔,真正得以開闢的應用場景并不多。他表示,運營商在5G時代的資費模式會越來越簡明,減少套餐這種模式。運營商之所以推出套餐,一個理由是終端和流量的捆綁,還有一個理由是當年推廣的一種增值業務,目前運營商這種增值業務已經取消,重要收入便是流量費、語音資費等。既然收費結構單一,那就沒必須建置各種套餐。
不過,對于5G資費,業內普遍認同下降的趨勢。馬繼華以為,初期用戶規模還沒發展起來,成本難以下調,資費可能會對照高,或者和目前的4G差不多,后期慢慢遍及將逐漸下調。
項立剛也指出,5G資費繼續下降是必定的,由於從2G、3G到4G,每GB的資費從2萬元、500元一直降到目前的幾十元,消費者對流量的需求越來越高,假如資費一直居高不下,消費者是難以蒙受的。